Kwaliteitsvol
- We bieden kwaliteitsvolle zorg en dienstverlening door maximale afstemming tussen wat de bewoner of gebruiker verwacht en wat Zorg Leuven kan aanbieden.
- Optimale ondersteuning: We bieden hen voldoende en kwalitatieve vorming en ondersteuning en coaching van bij de start.
- We zetten in op vernieuwing en duurzaamheid.
- Aandacht voor maatschappelijke tendensen: We kennen de wereld rondom ons en stemmen onze werking daarop maximaal af. Maatschappelijke tendensen volgen we op.
Inclusief en respect voor diversiteit
- Zowel voor bewoners, gebruikers, bezoekers en mantelzorgers als voor medewerkers en vrijwilligers gaan we voor inclusie.
- We bieden kansen aan iedereen ongeacht de etnische, culturele of genderidentiteit, of beperkingen van welke aard dan ook. Iedereen voelt zich thuis door ons taalgebruik, onze omgangsvormen, de inrichting van onze gebouwen en de wijze van rekruteren van medewerkers.
- De goede sfeer bevorderen en respect en waardering tonen voor elkaar zijn evidenties.
- Met respect voor alle aspecten van fysieke en mentale gezondheid. Het fysiek en mentaal welbevinden van onze bewoners en gebruikers staan op de eerste plaats.
Eigenwaarde en autonomie primeren
- De eigenwaarde en autonomie van onze bewoners en gebruikers primeren. We houden rekening met hun waarden, normen en gevoelens.
Communicatie en signaalfunctie
- We communiceren tijdig, eenduidig, consequent, transparant, open, respectvol, aangepast aan de ontvanger en via de juiste kanalen.
- We signaleren noden en opportuniteiten intern, naar partners en naar hogere overheden toe.
Laagdrempelig
- Toegankelijke prijzen, taal en infrastructuur, geen overbodige administratie, maar vooral menselijke aandacht en echte ontmoeting zijn belangrijk
Proactieve zorgpartner
- We zijn eenvoudig vindbaar en aanspreekbaar via diverse kanalen en we informeren mensen proactief.
Samenwerking en respect
- Alle medewerkers en vrijwilligers, ongeacht hun functie of dienst, werken samen naar een gezamenlijk doel met focus op goede dienstverlening aan de eindgebruiker.
- De goede sfeer bevorderen en respect en waardering tonen voor elkaar zijn evidenties.